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Désormais, toutes les demandes d'assistance de votre Espace Client sont regroupées dans la rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture... 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

ma carte sim n'est toujours pas activée à 17h ?

N°0638xxxx53 j'ai échanger la carte sim avec l'autre mobile qui lui aussi n'a pas de réseau pouvez vous résoudre se problème rapidement me joindre au N°0546xxxx57 0612xxxx71

DOMINIQUE C.
DOMINIQUE C.

DOMINIQUE C.

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Réponses

18h et le réseau est toujours indisponible . 5h et ma carte sim n'est pas activée et l'autre mobile est désactivé merci du service . je vous demande de régler le problème rapidement ou je le règlerais à ma manière

Merci

DOMINIQUE C.
DOMINIQUE C.

DOMINIQUE C.

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19h45 et ma carte sim n'est pas activée!!!!!!!!

DOMINIQUE C.
DOMINIQUE C.

DOMINIQUE C.

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Bonjour Dominique,

Je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et à cliquer sur Activer ma nouvelle carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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