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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

plus internet avec prixtel orange sur samsung S5 mini?

j'ai changé de paramétrage. je suis passé de sfr a orange prixtel . depuis, je n'ai plus internet avec mon forfait essentiel (S5 mini g800f). si je reviens sur sfr, c'est pareil. plus internet non plus...

ANASTASIE D.
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Réponses

Bonjour Anastasie,

Après vérifications, je constate que vous bénéficiez sur votre Espace Client des lignes 06XXXX5810 et 06XXXX5283 qui disposent toutes les deux du forfait Modulo Mini.

Aussi, disposez-vous d'une troisième ligne Prixtel ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

non, pas de troisième ligne , c'est sur ma ligne 06....5810, j'etais sur le réseau SFR et j'ai vu sur votre site que je pouvais être sur le reseau orange. J'ai donc modifier le paramétrage (avec votre procédure sms) depuis plus d'internet. j'ai reparamétré sur SFR et toujours pas d'internet? que dois je faire?

ANASTASIE D.
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ANASTASIE D.

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Bonjour Anastasie,

Sur votre ligne 06XXXX5810, vous bénéficiez du forfait Modulo Mini avec lequel vous disposez du réseau SFR.

Aussi, les APN Internet et MMS de votre Samsung S5 Mini doivent être renseignés comme suit :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Les Samsung ont tendance à ne pas prendre en compte immédiatement les modifications des paramètres et un soft reset est parfois nécessaire : téléphone allumé, retirez la batterie et la carte SIM; attendez 10 secondes, réinsérez la SIM et la batterie puis rallumez votre portable.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

je vous remercie, J'avais déjà tout ce que vous m'avez indiqué. Mais en le refaisant, je me suis aperçu que j'avais mal tapé sl2sfr !! c'etait sl2dfr erreur de frappe en ma faveur ..... merci encore et bonnes fêtes de fin d'année.

ANASTASIE D.
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