BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment recevoir une nouvelle carte sim qui est défaillante ?

J'ai un téléphone plus récent que mon ancien mais ma carte sim ne veut pas afficher mes contacts alors qu'en essayant une autre carte sim cela fonctionne ? pourriez-vous me renvoyez une nouvelle carte ? est-ce payant ?de l'internet apparaît sur mon compte alors que sur mon ancien téléphone les données mobile ne fonctionnaient pas ? est-ce possible ? Cdt

NICOLE L.
NICOLE L.

NICOLE L.

Niveau
0
23 / 100
points

Réponses

Bonjour Nicole,

Pour information, il se peut que vos contacts ne soient pas enregistrés sur votre carte SIM, mais dans la mémoire de votre ancien téléphone.

Aussi, lorsque vous retirez votre carte SIM de votre ancien mobile, retrouvez-vous vos contacts dans le répertoire de ce téléphone ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Mes contacts sont bien sur ma carte sim ? Alors que dois-je faire ? Urgent Cdt

NICOLE L.
NICOLE L.

NICOLE L.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour Nicole,

Pouvez-vous me préciser le modèle de votre nouveau téléphone ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Un samsung galaxy Trendn merci

NICOLE L.
NICOLE L.

NICOLE L.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour Nicole,

Merci pour votre retour.

Sur votre Samsung Galaxy Trend, en ayant au préalable inséré votre carte SIM, je vous invite à procéder comme suit :

  • Sélectionnez l'icone "Contacts".
  • Ensuite, sélectionnez le bouton "Menu" de votre téléphone.
  • Dans les options qui s'affichent sélectionnez "Contacts à afficher" puis "SIM".

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?

© Prixtel