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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

quel forfait pour envoyer ds smsà la jamaique?

j'aimerai changer de forfait mais je voudrai etre sure de pouvoir appeler, envoyer des sms en jamaique

GHISLAINE M.
GHISLAINE M.

GHISLAINE M.

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Réponses

Bonjour Ghislaine,

Je vous informe qu'avec votre forfait Chrono votre ligne est correctement configurée et bien paramétrée pour l'international sous réserve que votre modèle de téléphone soit compatible.

Aussi, lorsque vous êtes à l'étranger il est nécessaire d'activer l'option Itinérance des données sur votre téléphone afin de bénéficier du réseau de l'opérateur partenaire local.

Pour rappel, les communications depuis l'étranger ne sont pas incluses dans votre offre et sont facturées en hors forfait. Aussi, je vous invite à consulter le Guide Tarifaire des Communications Internationales avant votre départ

Si vous souhaitez changer d'offre, sachez que cela est effectif début du mois d'après.

Voici le guide tarifaire et la fiche standardisée de nos deux nouvelles offres L'essentiel et Le complet en cliquant ici.

Je reste à votre disposition pour toutes autres questions.

Julie de l'Equipe Prixtel

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