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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Demande de DNS?

je voudrais le DNS pour une alarme pouvez-vous me le communiquer

CHRISTOPHE T.
CHRISTOPHE T.

CHRISTOPHE T.

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Réponses

Bonjour

Oui comme je le faisais avant avec la même alarme (MMS CAMERA 900 de chez AMC TECH.com) et une SIM n° 07XXXX1435 de chez vous que j'ai annulé par erreur.

j'ai donc recommandé une autre SIM 06XXXX1031 avec un forfait similaire mais l'alarme ne m'envoie plus de MMS, elle répond quand je l'appel elle reçois les SMS mais pas les MMS

Il s'agit surement de problèmes de DNS

Cordialement

CHRISTOPHE T.
CHRISTOPHE T.

CHRISTOPHE T.

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Bonjour Christophe,

Certains de nos clients utilisent effectivement nos cartes SIM dans leur alarme; cependant, nous n'assurons pas le support pour cette utilisation.
Toutefois, les alarmes comme pour les téléphones ont un APN (Acces Point Name ou "Nom des points d'accès" en français) à configurer et non un DNS.

Avec votre forfait Modulo Mini, voici les paramètres de configuration habituels pour les mobiles :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia

Ca ne marche pas, mais je comprend pas votre réponse

"Certains de nos clients utilisent effectivement nos cartes SIM dans leur alarme; cependant, nous n'assurons pas le support pour cette utilisation. "

J'ai vue dans la FAC que vous avez aidé des clients a trouver les bons APN pour des alarmes, pouvez vous donc aussi m'aider d'autant qu'avec la précédente SIM de chez vous 07XXXX1435 cela marchait parfaitement avec la même alarme

Merci de m'aider SVP

Cordialement

CHRISTOPHE T.
CHRISTOPHE T.

CHRISTOPHE T.

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Bonjour Christophe,

Pouvez-vous me confirmer que vous avez placé la carte SIM dans un téléphone pour désactiver la demande de code PIN ?

Avec votre accord, j'aimerai effectuer quelques tests sur votre ligne.

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Oui j'ai bien désactivé le code pin je peut appeler l'alarme en audio je peut envoyer et recevoir des sms mais les mms ne marche pas alors que ca marchait avant avec une sim de chez vous et avec la même alarme

Oui vous pouvez tester la sim elle actuellement en place sur l'alarme qui elle même est bien en marche

Cordialement

CHRISTOPHE T.
CHRISTOPHE T.

CHRISTOPHE T.

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L'alarme m'envie bien un sms m'indiquant quelle envoie une image mais je ne la reçois pas

CHRISTOPHE T.
CHRISTOPHE T.

CHRISTOPHE T.

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Oui j'ai fait le test aussi

CHRISTOPHE T.
CHRISTOPHE T.

CHRISTOPHE T.

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Bonjour Christophe,

Suite à la question précédente qui vous a été posée, vous avez répondu que vous parveniez à émettre des MMS en plaçant votre carte SIM dans un téléphone. Or, après l'analyse de vos dernières communications, je ne vois aucun MMS émis.

Par ailleurs, afin de reprendre la configuration de votre alarme, pourriez-vous nous préciser les intitulés des champs que vous disposez dans vos paramètres ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

J'ai inséré la sim dans mon note 4 samsung et j'ai pu envoyer et recevoir un mms

les intitulés des champs que je dispose dans les paramètres de mon alarme sont ci-dessous

#124#http://mms69#

#125#10.143.156.12#8080##mms69##

Bien cordialement

CHRISTOPHE T.
CHRISTOPHE T.

CHRISTOPHE T.

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Bonjour Christophe,

Merci pour votre retour.
Les paramètres que vous indiquez correspondent à d'anciens paramètres qui ne sont pas compatibles avec votre forfait "Modulo Mini" actuel.

Merci de configurer votre système avec les éléments suivants :
#124#http://mms1#

#125#10.151.0.1#8080##sl2sfr##

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?

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