J'ai une facture hors forfait d'un montant hallucinant, comment surveiller le hors forfait ?

Bonjour Yves,

Pour le moment nous n'avons pas de remonté de vos communications pour le mois en cours.

Je reste à votre disposition pour toutes autres questions.

Julie de l'Equipe Prixtel

Yves,

Séjournez-vous actuellement au Congo ?

Julie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Yves,

Je vous remercie.

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Julie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Yves,

Notre partenaire Telecom nous a informé que l'opérateur étranger au Congo ne remonte pas dans les délais habituels les consommations que vous effectué là bas, ce qui explique que vos compteurs ne soient pas à jour sur votre Espace Client.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à votre disposition pour toutes autres questions.

Julie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Maxime,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Julie de l'Equipe Prixtel

Yves,

Une contestation de facture a été ouverte, elle est en cours de traitement auprès de notre Service Clients.

Une réponse vous sera apportée directement sur votre Espace Client

Je reste à votre disposition,

Julie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Maxime,

Nous avons remonté l'anomalie qui a été corrigée depuis. Vous n'avez donc pas de hors forfait suite aux communications dans les DOM.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.

Julie de l'Equipe Prixtel