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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

se connecter à l'étranger

En transit à Amsterdam, je n'ai pas réussi à me connecter, je pensais que c'était automatique Que dois-je faire, je repars le 11/12 à l'étranger ? Ou mieux pouvez-vous faire le necessaire ? Merci de me répondre rapidement

MARIE FRANCOISE M.
MARIE FRANCOISE M.

MARIE FRANCOISE M.

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Réponses

Bonjour Marie-Françoise,

Après vérifications, votre ligne est correctement configurée et bien paramétrée pour l'international.
Pour information, lorsque vous êtes à l'étranger il est nécessaire d'activer dans les paramètres de votre téléphone l'option "Itinérance des données".
Ensuite, si votre mobile ne sélectionne pas automatiquement un réseau à l'étranger, il faut le forcer manuellement, dans les paramètres réseau de votre portable, en sélectionnant un des opérateurs partenaires.

Pour les Pays-Bas, il faut sélectionner par exemple un des opérateurs suivants :

  • T-mobile Netherlands, nom de réseau "T-Mobile NL".
  • KPN Mobile The Netherlands BV, nom de réseau "KPN Mobile".
  • Vodafone Libertel NV, nom de réseau "Vodafone".

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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