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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

Découvrez la nouvelle rubrique Assistance


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonsoir je suis client prixtel comment vous contacter et parler pour un nouveau forfait?

Nous serions intéréssés par un forfait essentiel et complet.Mais j'ai plusieurs questions à formuler.Serait-il possible de parler de vive voix?merci

MARIE-JOSEPH F.
MARIE-JOSEPH F.

MARIE-JOSEPH F.

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Réponses

Bonjour Marie-Joseph,

Je vous invite à consulter le Guide tarifaire / Fiche d'information standardisée des offres en cliquant ici

N'hésitez pas à poser vos questions sur notre Forum, nous sommes là pour vous répondre du Lundi au vendredi de 9H à 18H

Je reste à votre disposition,

Julie de l'Equipe Prixtel

Merci
Super voila ce qui me manquait.

MARIE-JOSEPH F.
MARIE-JOSEPH F.

MARIE-JOSEPH F.

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Bonsoir
Quand il est ecrit 7.99 E OU 24.99E maximum, cela signifie-t-il que le forfait est bloque?
C est une offre avec la possibilite de 4 paliers?
Si je pars 3 semaines en espagne comment ça se passe?
J'ai eu quelques surprises avec ça.
Merci
MJ Fonteneau

MURIEL F.
MURIEL F.

MURIEL F.

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Bonjour Muriel,

Les deux Forfaits L essentiel et Le Complet s'adaptent à votre consommation mensuelle.

Le forfait L'essentiel est un forfait garanti sans Hors Forfait (bloqué au-delà des 4H).
Vous n'aurez plus la possibilité d'émettre des appels, mais vous continuerez à en recevoir.

Le Forfait Le complet est un forfait garanti Illimité comprenant : Appels illimités en France et vers l'international+sms/MMS+20 GO de data pour 24.99€ TTC (Appels en France métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles en Amérique du Nord et DOM et vers tous les opérateurs fixes en Europe).

Ce qui signifie que les appels ne sont pas compris depuis l'international et seront facturés conformément au guide tarifaire des communications internationales que je vous invite à consulter en cliquant ici.

Je reste à votre disposition pour toutes autres questions.

Julie de l'Equipe Prixte

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