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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

L'inscription de la carte SIM a échoué

Bonjour,

J'ai modifié mon offre Prixtel (changement de Modulo2 vers Modulo Mini). J'ai bien reçu la nouvelle carte SIM (bien que j'en avais déjà une qui fonctionnait).
Ma nouvelle carte SIM est en place dans mon téléphone, et la ligne est marquée comme activée sur mon espace membre. Pourtant, mon téléphone m'indique "L'inscription de la carte SIM a échoué".

Note : Il s'agit du même téléphone qu'auparavant, qui est bien débloqué tous opérateurs.

THIBAULT M.
THIBAULT M.

THIBAULT M.

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Réponses

Bonjour Thibault,

Suite à la modification de votre offre (De Modulo2 vers Modulo Mini), une nouvelle carte SIM compatible avec l'offre 4G vous a été envoyée à titre gratuit.

Après vérification, des communications ont été émises après avoir activé votre nouvelle carte SIM le 26 novembre.

Nous avons vérifié la couverture réseau et nous n'avons pas relevé de panne.

Afin de déterminer d'où peut provenir le problème, je vous invite à effectuer un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.

J'attends votre retour,

A tout de suite !

Julie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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