Question en attente de réponse
J'ai essayé de modifier mes coordonnées bancaire mais il n'est pas possible de modifier les iban et bic. merci
quand je tape l'iban, avant d'arriver à la fin, on me dit que le champ est invalide
Réponses
Bonjour Julien,
Après vérifications, je constate que vous avez la notification suivante sur votre Espace Client :
"Votre changement d'IBAN/BIC a bien été pris en compte.
Vous avez sélectionné le prélèvement sur votre compte bancaire pour le règlement de vos factures. Celui-ci sera effectif pour la prochaine facturation."
Pouvez-vous me confirmer que vous y êtes bien parvenu ?
J'attends votre rertour,
Alexia de l'Equipe Prixtel
bonsoir, moi aussi je lis cela cette notification, mais je n'ai pas pu aller au bout de l'iban, sans parler du bic. donc je ne vois pas trop comment le changement pourrait être effectif, d'ailleurs mes coordonnées bancaires écrites dans mon espace client sont restées les mêmes. donc, non, je ne crois pas y être parvenu. cordialement julien C.
Bonjour Julien,
Pour information, seul les IBAN/BIC liés à un compte bancaire français sont acceptés. Pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit bien d'un compte français ?
Par ailleurs, le code BIC peut être constitué de 8 ou 11 caractères.
Combien en contient le vôtre ?
J'attends votre retour,
Alexia de l'Equipe Prixtel
bonjour, oui mon nouveau compte est français, au crédit mutuel enseignant. ce qui est écrit dans mes coordonnées bancaires pour l'instant, ce sont celles de mon ancien compte, à la banque populaire. j'ai essayé d'écrire l'iban du crédit mutuel, mais au bout des deux tiers, le champ est devenu rouge, champ invalide. le bic, je n'ai donc pas pu essayer. le mien a 8 caractères. dois je vous envoyer un rib, ou ressayer ? merci, cordialement, j cruse
Bonjour Julien,
Je vous remercie pour votre retour.
Le BIC du Crédit Mutuel contient donc 8 caractères. Or, après vérifications auprès de notre service technique, notre système est fait pour prendre en compte le BIC avec 11 caractères. Les trois derniers caractères correspondent en fait à votre code Agence.
Si vous ne disposez pas de ce dernier, je vous invite à saisir XXX à la fin de votre code BIC.
Par ailleurs, les éléments IBAN et BIC doivent être renseignés sans espace.
Je reste à votre disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
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