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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Carte SIM bloquée, demande de mot de passe, comment l'obtenir ?

Bonjour,
Mon téléphone est bloqué et me demande d'entrer un mot de passe que je n'ai pas. J'ai cru comprendre que c'était un mot de passe propre au téléphone et non pas à la carte SIM. Comment faire pour l'obtenir ? Je vous remercie par avance pour votre réponse. Cordialement,

GERARD P.
GERARD P.

GERARD P.

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Réponses

Bonjour Gérard,

A votre souscription nous vous fournissons un code PIN d'origine : 0000.
Si vous l'avez modifié, votre code PIN devient alors un code confidentiel que nous ne possédons pas.
Pour information, le code PIN est rattaché à votre carte SIM et non au téléphone.

Si vous enlevez votre carte SIM, votre téléphone vous demande-t-il à nouveau un mot de passe ? Si oui, le mot de passe est donc effectivement propre au téléphone et nous ne l'avons pas à notre connaissance.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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