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comment obtenir mon code rio mobile?

Bonjour, je n'ai plus de réseau à mon domicile, je souhaite obtenir mon code rio par mail

PASQUALE M.
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PASQUALE M.

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Réponses

Bonjour Pasquale,

Suite à votre déclaration de panne réseau, une réponse vous a été apportée directement sur votre Espace Client.

Toutefois, après vérification de la couverture réseau dans la zone de SERRIERES, nous ne constatons pas de panne.

Afin de déterminer d'où peut provenir le problème, je vous invite à effectuer un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.

Si le problème persiste, sachez que nous proposons actuellement une nouvelle offre mobile

"L'essentiel" qui est sur le réseau d'Orange.

Je vous invite à consulter cette nouvelle offre sur notre site internet ici

J'attends votre retour si toutefois vous souhaitez changer d'offre.

A tout de suite !

Julie de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre réponse , j'ai pu constater qu'en fait l'antenne sfr de mon domicile a soit un problème soit n'émet plus à la même puissance : donc réseau introuvable sauf si je me positionne un peu plus loin de mon domicile, ce qui n'est pas intéressant.
Orange ne capte pas du tout dans cette zone.
Je demandé par ailleurs un code rio pour effectuer une portabilité,. Celui obtenu par le 3179 n'est pas valide. Je souhaiterais un code valide. Merci.

PASQUALE M.
PASQUALE M.

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Bonjour Pasquale,

Suite à votre demande, voici le numéro RIO de votre ligne : 69P037068F8Z
Lors de la communication de votre numéro RIO auprès de votre nouvel opérateur, veuillez respecter les lettres majuscules et minuscules.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Julie de l'Equipe Prixtel

Merci, le nouveau code rio fonctionne. Bonne journée à toute l'équipe prixtel

PASQUALE M.
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