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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je viens de me retracter sur l'ouverture de ma ligne souscite hier, les 5 € pour la carte sim vont-il m’être prélevé ?

Ouverture de ligne hier 26/11/16, je viens de cliquer sur l'option retractation sur mon interface client, l'ouverture de la ligne ne va pas s’effectuer certe mais l'envoi de la carte sim est elle également annnuler, j'ai payer par CB le montant de 5€, vais-je être débité ?

JIMMY C.
JIMMY C.

JIMMY C.

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Réponses

Bonjour Jimmy,

Suite à votre rétractation le paiement effectué de 5€ vous sera recrédité sur votre carte bancaire.

Je reste à votre disposition pour toutes autres questions.

Julie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour, je ne pense pas que le remboursement sur ma CB soit possible car j'ai utiliser une carte virtuel ( appelé e-carte bleue par la caisse d’épargne). Proposez vous un autre moyen de remboursement ?

JIMMY C.
JIMMY C.

JIMMY C.

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Bonjour Jimmy,

Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au service concerné. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Julie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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