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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

appels internationaux

Bonjour, mon forfait modulo maxi bloqué palier 4 ne m'a pas permis d'envoyer de sms depuis les Pays-bas. Quelle en est la raison?
Merci

JEAN-CHRISTOPHE G.
JEAN-CHRISTOPHE G.

JEAN-CHRISTOPHE G.

Niveau
0
14 / 100
points

Réponses

Bonjour Jean-Christophe,

Votre Forfait Modulo Maxi bloqué palier 4 bloque les usages suivants :

o Appels, SMS/MMS et connexions à Internet au-delà du volume inclus dans
le palier bloqué,
o Communications depuis l’international,
o Communications vers l’international, vers les n° spéciaux et les n° de
services,
o Renvoi d’appel,
o Mode modem.

Ce qui signifie que vous ne pouvez pas émettre des communications depuis l'international.

Je reste à votre disposition pour toutes autres questions.

Julie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

1-Que proposez-vous comme solution occasionnelle pour appeler d'un pays européen vers la France avec ce forfait?

2-Quel forfait prendrai en charge les appels internationaux dans les 2 sens?

JEAN-CHRISTOPHE G.
JEAN-CHRISTOPHE G.

JEAN-CHRISTOPHE G.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour Jean-Christophe,

Je vous contacte par email,

A tout de suite !

Julie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Je viens de souscrire un abbonement ( forfait le complet ) et je serai intéressé par cette question merci de me contacter.

ARTHUR B.
ARTHUR B.

ARTHUR B.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour Arthur,

En quoi puis-je vous aider sur votre Forfait Le complet?

N'hésitez pas à poser vos questions sur le Forum

Je reste à votre disposition si besoin,

Julie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
Je suis dans le même cas que Jean Christophe G.
Modulo 6 et dès que j'arrive en Belgique pas moyen d'appeler la France
Il y a-t-il également une solution pour moi ?
Merci

DANIELLE S.
DANIELLE S.

DANIELLE S.

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1
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points

Bonjour Danielle,

Votre ligne est bien paramétrée pour l'international. Vérifiez que l'option Itinérance soit bien activée pour permettre à votre téléphone de s'accrocher à l'un des réseaux belges. Et si nécessaire, sélectionnez l'un d'entre eux (Base, Mobistar, Proximus) dans les paramètres réseaux de votre téléphone.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

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