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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pourquoi je ne reçois pas tout les sms que l'on m'envoie?

je reçois les sms de manière aléatoire, pour certains de mes contacts, je ne reçois pas toujours les messages.
problème déjà signalé, test multiples déjà effectués, carte sim changée et de nouveau le problème se pose.

MARJORIE R.
MARJORIE R.

MARJORIE R.

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Réponses

Bonjour Marjorie,

Après vérification de la couverture réseau, nous ne constatons pas d'anomalies dans la zone de Montpellier.

La carte SIM expédiée est récente, elle date du mois d'octobre 2016.

Je vous invite à vérifier dans les paramètres de vos messages, s'il n'y a pas une limitation en nombre de SMS.

J'attends votre retour,

A tout de suite !

Julie de l'Equipe Prixtel

je n'ai aucune limitation de nombre de sms dans mes paramétrages
je continu d'avoir ce problème avec des contacts pour lequel je n'avais à ma connaissance pas de souci auparavant.
il faut trouver une solution
merci bien

MARJORIE R.
MARJORIE R.

MARJORIE R.

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c'est un xiaomi redmi 2
le même problème se posait lorsque j'utilsais un wiko rainbow up

MARJORIE R.
MARJORIE R.

MARJORIE R.

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Bonjour Marjorie,

Votre Xiaomi Redmi 2 étant sous android, je vous invite à vérifier les éléments suivants :

  • Sélectionnez l'icone Messages.
  • Sélectionnez le bouton "Menu" de votre mobile, les options des Messages devraient apparaître.
  • Sélectionnez "Paramètres".
  • Vérifier que l'option "Supprimer les anciens messages" est bien activée et que "Bloquer expéditeur inconnus" est bien décochée.
  • Vous devriez avoir également une rubrique "Limite SMS". Pouvez-vous me dire à combien est la valeur indiquée ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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