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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pourquoi je ne reçois pas tout les sms que l'on m'envoie?

je reçois les sms de manière aléatoire, pour certains de mes contacts, je ne reçois pas toujours les messages.
problème déjà signalé, test multiples déjà effectués, carte sim changée et de nouveau le problème se pose.

MARJORIE
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Réponses

Bonjour Marjorie,

Après vérification de la couverture réseau, nous ne constatons pas d'anomalies dans la zone de Montpellier.

La carte SIM expédiée est récente, elle date du mois d'octobre 2016.

Je vous invite à vérifier dans les paramètres de vos messages, s'il n'y a pas une limitation en nombre de SMS.

J'attends votre retour,

A tout de suite !

Julie de l'Equipe Prixtel

je n'ai aucune limitation de nombre de sms dans mes paramétrages
je continu d'avoir ce problème avec des contacts pour lequel je n'avais à ma connaissance pas de souci auparavant.
il faut trouver une solution
merci bien

MARJORIE
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c'est un xiaomi redmi 2
le même problème se posait lorsque j'utilsais un wiko rainbow up

MARJORIE
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Bonjour Marjorie,

Votre Xiaomi Redmi 2 étant sous android, je vous invite à vérifier les éléments suivants :

  • Sélectionnez l'icone Messages.
  • Sélectionnez le bouton "Menu" de votre mobile, les options des Messages devraient apparaître.
  • Sélectionnez "Paramètres".
  • Vérifier que l'option "Supprimer les anciens messages" est bien activée et que "Bloquer expéditeur inconnus" est bien décochée.
  • Vous devriez avoir également une rubrique "Limite SMS". Pouvez-vous me dire à combien est la valeur indiquée ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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