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Information du 18/03/2020 - Perturbations sur le réseau SFR :


Certaines lignes sur le réseau SFR sont actuellement impactées par un problème aléatoire d'émission d'appels. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous travaillons activement à la résolution de cet incident avec notre partenaire réseau SFR.


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Suite à la mise en place du télétravail afin de respecter les préconisations gouvernementales, le délai de traitement de vos messages peut être rallongé. Toutes nos excuses pour ces désagréments, nous mettons tout en œuvre pour vous répondre au plus vite.




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Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à configurer mon Wiko Fever pour l'envoi et la réception de MMS

J'ai bien regardé les autres posts concernant la configurations du Wiko fever mais le problème persiste. Aussi lorsque je fais les réglages indiqués dans les autres posts je ne peux plus activés mes données mobiles. Comment faire ?

AYMERIC J.
AYMERIC J.

AYMERIC J.

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Réponses

Bonjour Aymeric,

Je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre Wiko Fever. Merci de redémarrer votre téléphone, cette modification sera effective d'ici 24h.

Je vous invite ensuite à configurer les APN de votre appareil comme suit :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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j'ai le même problème. Faut-il que je suive les mêmes instructions. De plus internet ne fonctionne pas hors Wifi.
Dans quel menu puis-je trouver les paramètres internet à modifier.
Merci

PATRICK A.
PATRICK A.

PATRICK A.

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Bonsoir Patrick,

Il faut suivre les mêmes instructions cependant un membre de l'équipe de prixtel doit procéder à une modification sur votre ligne avant votre paramétrage. Après cela, tout devrait marcher normalement (internet en 4G y compris).

Cordialement,

Aymeric

AYMERIC J.
AYMERIC J.

AYMERIC J.

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Bonjour Patrick,

Une action vient d'être menée sur votre ligne.
Merci de redémarrer votre téléphone; cette modification sera opérationnelle d'ici 24h.

Si vous disposez d'un Wiko Fever, ou d'un autre mobile sous android, je vous invite ensuite à configurer les APN de votre téléphone comme expliqué dans le message ci-dessus.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour l'équipe prixtel... exactement le même problème... comment faire pour que vous procédiez à la modification sur la ligne ??? merci.

JESSICA V.
JESSICA V.

JESSICA V.

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Bonjour Jessica,

Une action vient d'être menée sur votre ligne.
Merci de redémarrer votre téléphone; cette modification sera opérationnelle d'ici 24h.

Si vous disposez d'un Wiko Fever, ou d'un autre mobile sous android, je vous invite ensuite à configurer les APN de votre téléphone comme expliqué dans le message ci-dessus.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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