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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Mon nouvel abonnement prixtel est bien actif mais avec un nouveau numéro alors que j'avais demandé la portabilité ?

Mon abonnement chez SFR n'a pas été résilié, pour l'instant je fonctionne avec les deux cartes SIM dans mon téléphone, la Prixtel avec le nouveau numéro et mon ancienne SFR pour recevoir mes appels.

JOSIANE B.
JOSIANE B.

JOSIANE B.

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point

Réponses

Bonjour Josiane,

Après vérification, vous n'avez pas indiqué lors de votre commande le numéro RIO (relevé Identité Opérateur) qui vous permet de conserver votre numéro de ligne actuellement chez votre Opérateur.

Je vous invite à procéder à une nouvelle commande en précisant bien le numéro de Rio et résilier la ligne 06XXX4918 depuis votre Espace Client. Nos offres étant sans engagement.

Je reste à votre disposition pour toutes autres questions.

Julie de l'Equipe Prixtel

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