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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

ma femme a une ligne chez vous 0661xxxx02 je ne vois jamais passer ses factures?

serait possible que sur mon compte apparaisse les factures de ma femme,jusqu'à maintenant je n'ai rien sur ses factures,

MICHEL B.
MICHEL B.

MICHEL B.

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Réponses

Bonjour Michel,

Je suis navrée, pour des raisons de confidentialité, je ne peux répondre favorablement à votre demande : vous n'êtes pas le titulaire de la ligne.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande,

Sophie de l'Equipe Prixtel

chez nous on ne se cache rien ,elle veut tout simplement savoir ou elle peut voir ses factures ou alors vous lui envoyé par la poste merci

MICHEL B.
MICHEL B.

MICHEL B.

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Michel,

Les factures de votre épouse sont disponibles sur son Espace Client, rubrique Mes factures.
Si votre épouse a oublié ses identifiants de connexion pour accéder à son Espace Client, votre épouse doit se rendre sur la page de connexion de l’Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquer sur « Problème de connexion » puis indiquer l'adresse e-mail associée au compte Prixtel. Elle recevra un e-mail lui permettant de choisir un nouveau mot de passe.

Si elle ne reçoit pas cet e-mail, dîtes-lui de vérifier dans son « courrier indésirable » ou « Spam ». Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, votre épouse peut ajouter l’adresse suivante à son carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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