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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

identifiant adsl

Bonjour pourriez vous me renvoyer mon identifiant et mot de passe adsl ? Merci !

DAVID G.
DAVID G.

DAVID G.

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Réponses

Bonjour David,

Vous indiquez vouloir vos identifiant et mot de passe ADSL.
Aussi, s'agit-il de vos identifiants pour accéder à votre Espace Client que vous souhaitez ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Il s'agit du login et mot de passe a configurer dans la BOX. Je n'ai plus d'ADSL depuis plusieurs et je voudrais vérifier ma configuration.
Depuis j'ai interroger mes voisins proches et certain rencontrent le même problème (pas tous ...) Des poteaux téléphoniques ont été endommagés. Pouvez-vous me donner m'indiquer si une intervention est planifiée pour ces poteaux ?

DAVID G.
DAVID G.

DAVID G.

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Bonjour David,

Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au service concerné. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour David,

Nous avons bien pris en compte le 14 Novembre l'incident ADSL ouvert sur votre Espace Client.
Un incident est en cours d'analyse et notre Équipe Technique est en relation avec notre partenaire réseau afin de vous fournir une remise en service dans les meilleurs délais.

Concernant l'accès à l'interface d'administration de votre PrixtelBox, vous pouvez y accéder depuis l'URL http://192.168.1.1 en suivant les instructions disponibles sur cette page.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Elodie de l'Équipe Prixtel

Bonjour le technicien à détecter un problème de branchement à la extérieur suite à aux branchement provisoires liés à la chute des poteaux - cela devait être rétabli ce lundi mais ce soir toujours rien - merci de me tenir informé et d en tenir compte dans ma facturation

DAVID G.
DAVID G.

DAVID G.

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Également je souhaite toujours recevoir mes identifiant pour la connexion adsl (pas ceux qui permettent d entrer dans le menu de la box mais ceux qui permettent de se connecter chez l opérateur )

DAVID G.
DAVID G.

DAVID G.

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Bonjour David,

Notre site est actuellement en maintenance.
Nous vous communiquerons vos identifiants de connexion dès que possible dans un message privé.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Elodie de l'Équipe Prixtel

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