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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème téléphone

La ligne téléphonique branchée derrière la box Prixtel (notre seule ligne) ne fonctionne plus depuis de nombreuses semaines. Le voyant TEL reste éteint.
Tous les tests possibles ont été réalisés: changement de câble, de box, de téléphone... mais le problème persiste.
L'incident a été signalé 2 fois en ligne à Prixtel et un technicien Orange est intervenu à 2 reprises sur le central et une fois sur place.
Pour lui, la connexion est OK et le problème de téléphone n'est pas de son ressort mais de celui de PRIXTEL.
Le service téléphonique clients PRIXTEL semble vouloir clôturer l'incident alors que rien n'est résolu.

HELP: je ne vois pas d'autre solution que de changer d'opérateur pour retrouver une ligne téléphonique???

Merci.

BORIS M.
BORIS M.

BORIS M.

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Réponses

Bonjour Boris,

Nous avons bien pris en compte votre demande.
Celle-ci a été transmise au service concerné qui vous répondra dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Boris,

Un rétablissement de votre ligne a été effectué le 09/11/2016.
De plus, nous voyons que votre box actuellement connectée est l'ancien modèle et le voyant alarme clignote.
Cela indique que la box est en défaut et cela peut interférer avec la résolution d'hier.
Un changement de box doit être effectué.

Nous vous avons envoyé une nouvelle box le 25 Août.
Afin de trouver rapidement une solution pour votre dysfonctionnement, je vous invite à refaire une vérification de vos branchements avec cette nouvelle box.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Elodie de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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