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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Peut on récupérer un numero resilié il y a 1 jours

Bonjour,

Par erreur, j'ai resilié ma ligne en voulant changer d' abonnement.
La resiliation de ma ligne a été effectué le 02 novembre 2016.
Je souhaite re - activer ma ligne car tous mes contacts professionnels est lié avec ce numero, je dispose toujours de mon numero RIO.

Je suis en attente de votre réponse en ésperant que cela peut se faire rapidement.

Cordialement

SALOHY R.
SALOHY R.

SALOHY R.

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Réponses

Bonjour Salohy,

Nous allons faire tout notre possible pour récupérer votre numéro mais je ne peux rien vous garantir malheureusement.

Je reviens vers vous au plus vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonsoir,
Je en attente de votre réponse, tenez moi au courant même si ce n'est pas favorable.
En vous remerciant de votre réponse.

SALOHY R.
SALOHY R.

SALOHY R.

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Bonjour Salohy,

La ligne a bien été récupérée et réactivée.
Nous devons vous faire parvenir une nouvelle carte SIM que vous recevrez dans le courant de la semaine. Je vous invite à vérifier les coordonnées postales indiquées sur votre Espace Client, rubrique Mes informations, pour éviter toute erreur de livraison.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Merci bien de votre travail. donc ma puce actuelle ne fonctionne pas encore et je dois attendre ma nouvelle?
En tout cas je vous remercie
Bonne journée

SALOHY R.
SALOHY R.

SALOHY R.

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Bonjour Salohy,

La résiliation a désactivé votre carte SIM; celle-ci est inutilisable à présent, c'est pourquoi nous vous avons expédié une nouvelle carte SIM que vous devriez recevoir d'ici peu.

Je reste à votre dispsoition pour tout renseignement complémentaire,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
J'ai bien reçu ma nouvelle SIM et je l'ai activé sur mon compte, et on me dit que celle ci sera activer dans 1heure. Mais cela faits 1 jours que j'attend et j'ai toujours pas de réseau " appels urgence uniquement".
je vous remercie d'avance.

SALOHY R.
SALOHY R.

SALOHY R.

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Bonjour Salohy,

Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au service concerné. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

bonjour,
Merci, ma puce fonctionne parfaitement.

bonne journée.

SALOHY R.
SALOHY R.

SALOHY R.

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