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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Vous ne remboursez pas les sommes dues

J ai opté pour un forfait bloque de 3,99€ et vous me prélevez 7,99€ depuis septembre 2016 vous me remboursez 2 € amours que vous me devez 8 € si ne n boitez pas satisfaction je bloque le prélèvement et je rechange d opérateur , votre publicité est mensongère.

GENEVIEVE
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Réponses

Bonjour Geneviève,

Je vous confirme que vous avez bien souscrit à un forfait Modulo Mini à 3.99€ TTC avec l'option bloquée (palier 2) qui est facturée 2€ TTC en supplément de votre forfait conformément au Guide Tarifaire de votre offre.

Nous avons donc procédé à un avoir de 2€ TTC sur votre compte le 31/10/2016 car vous aviez été facturée par erreur sur le palier à 5.99€ au lieu de 3.99€.

Cet avoir de 2€ TTC viendra en déduction de votre prochaine facture disponible début du mois de novembre.

Je reste à votre disposition pour toutes autres questions.

Julie de l'Equipe Prixtel

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