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Information du 17/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui ont été activées le 27 juillet sur le réseau Orange présentent actuellement des dysfonctionnements. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Paramétrage MMS HUAWEI Lite P8 ?

Bonjour,
J'ai essayé tant bien que mal de configurer les MMS sur mon HUAWEI Lite P8 mais sans succés.
J'ai android 6.0 et le forfait Modulo MOBILE 4G.
Merci pour votre aide.
Djamel

DJAMEL B.
DJAMEL B.

DJAMEL B.

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Réponses

Bonjour Djamel,

Rendez-vous sur notre système de configuration automatique à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre Huawei P8 Lite puis, redémarrez-le.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

J'ai bien reçu les 2 sms, mais lors de l'activation, il est demandé le code de la carte SIM et celui que je mets ne fonctionne pas. Ce même code fonctionne lors d'un démarrage du téléphone.
Merci pour votre aide.

Djamel

DJAMEL B.
DJAMEL B.

DJAMEL B.

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oups, erreur : le code PIN est 1234..
J'ai configuré pour les MMS mais il est aussi indiqué INTERNET. C'est nécessaire bien que celui-ci fonctionne déjà bien ?
merci

DJAMEL B.
DJAMEL B.

DJAMEL B.

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33 / 100
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Maintenant tout fonctionne bien.
merci

DJAMEL B.
DJAMEL B.

DJAMEL B.

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Bonjour, je viens de faire toute les manipulations et malheureusement toujours pas d'accès au mms :/. Besoin d'aide

CINDY S.
CINDY S.

CINDY S.

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points

Bonjour Cindy,

Je vous invite à vérifier si les APN Internet et MMS de votre Huawei P8 Lite sont bien renseignés comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
J'ai le même que Cindy.
J'ais deux APN pour Internet, et je ne parvient pas à trouvé comment supprimer le 2e (dont la différence est que le nom à 01 en plus à la fin). J'ai modifié le premier, qui n'avait pas le bon "type d'apn". Après avoir rallumer, toujours rien.
Pour les MMS, mon APN est bon, mais ça ne fonctionne pas.
Merci à vous,

LUCILLE G.
LUCILLE G.

LUCILLE G.

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Bonjour Lucille,

Votre forfait Modulo 3 n'est pas compatible avec les configurations en "sl2sfr".
Aussi, je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir, tout est rêgler après avoir fait les mises à jour, merci. Cordialement

CINDY S.
CINDY S.

CINDY S.

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Bonjour,
J'ai reçu ma nouvelle nano-sim pour mon nouveau P8 lite 2017 et depuis plus de MMS.
En l'attendant, j'avais tenté de recouper ma sim d'origine et tout fonctionnait parfaitement.
J'ai tout essayé (gestion de mon abonnement, paramétrages, avec/sans wifi, vérifié les APN Internet et MMS, etc...) rien ne fonctionne.... Je suis très consommatrice de MMS = HELP.
Merci de votre aide.

SOPHIE P.
SOPHIE P.

SOPHIE P.

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points

Bonjour Sophie,

Je vous invite à vérifier si les APN Internet et MMS de votre Huawei P8 Lite sont bien renseignés comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir,
Malgré toutes ces tentatives, rien n'y fait... même le recours au système de configuration automatique ... Pour rappel avec ma sim d'origine tout fonctionnait parfaitement.
Merci de votre aide rapide.

SOPHIE P.
SOPHIE P.

SOPHIE P.

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points

Bonsoir c'est peut-être juste faire toutes les mises à jour comme moi, Sophie :).

CINDY S.
CINDY S.

CINDY S.

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