Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
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Nouvelle carte sim reçue en aout (dysfonctionnement de la première), non activée de suite, ma fille est revenue pour les vacances et ne peut plus activer sa carte (il semble qu'il y ait un délais de 30 jours, délais ne nous ayant pas été donné). Comment activer la nouvelle carte sim?
De plus, j'ai contacté le service technique, attente estimée à 4min 30, en fait le répondeur s'est arrêté au bout de 28min...hot line à revoir.
Merci de m'aider s'il vous plait.
Réponses
Jean-François,
Le nécessaire a été fait, votre ligne sera opérationnelle d'ici 24 heures.
Pour forcer l'accroche au réseau, je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Je reste à votre disposition pour toutes autres questions.
Julie de l'Equipe Prixtel
Juste un mot pour remercier le service en ligne qui a été très efficace, ma fille est ravie!!!
JEAN FRANCOIS a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JEAN FRANCOIS a posé une nouvelle question
© Prixtel