BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

impossible d' envoyer et de recevoir mms avec nokia 7230

bonjour, je n'arrive pas a recevoir ni envoyer des mms, ça a marché et là ça ne marche plus, j'ai essayé différentes méthodes mais rien de marche, please help me

YVONNE R.
YVONNE R.

YVONNE R.

Niveau
0
15 / 100
points

Réponses

Bonjour Yvonne,

Rendez-vous sur notre système de configuration automatique à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre téléphone puis, redémarrez-le.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

impossible de passer en page 3 car aucun chiffre n’apparaît après avoir inscrit le numéro de portable

YVONNE R.
YVONNE R.

YVONNE R.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour Yvonne,

Afin de vous faciliter dans votre démarche, je viens de procéder à la configuration automatique sur votre ligne.
Un SMS avec votre configuration a été envoyé; merci de suivre la procédure comme suit :

  • Pour internet -
  • Vous recevrez un message de configuration Internet pour votre téléphone.
    L'affichage indique: Configuration settings received.
    Appuyez sur Show et Save.
    Saisissez le code PIN 1234 et appuyez sur OK.
    Votre téléphone a été configuré.

    -Pour les MMS-
    Vous recevrez un message de configuration MMS pour votre téléphone.
    L'affichage indique: Configuration settings received.
    Appuyez sur Show et Save.
    Saisissez le code PIN 1234 et appuyez sur OK.
    Votre téléphone a été configuré.

    Je reste à votre disposition,

    Alexia de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?

© Prixtel