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Information du 17/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui ont été activées le 27 juillet sur le réseau Orange présentent actuellement des dysfonctionnements. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Configurer MMS Iphone 4S

Bonjour,
J'ai suivi les différents tutoriaux afin de configurer l'envoi des MMS sur mon Iphone d'occasion (pour l'instant, pas d'envoi ni de réception...) mais les indications données ne fonctionnent pas (sl2sfr/http://mms1/10.151.0.1:8080). J'ai vu que vous aviez souvent du paramétrer les lignes des clients, pouvez-vous faire cela pour la mienne s'il vous plaît ?
Merci pour votre aide!

IRIS K.
IRIS K.

IRIS K.

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Réponses

Bonjour Iris,

Après vérifications, l'option Blackberry est activée sur votre ligne ce qui empêche la bonne configuration des APN de votre iPhone.

Aussi, je viens de faire la demande à notre Service Technique afin que celle-ci soit supprimée de votre ligne.

Je reviens vers vous dès retour d'information de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Iris,

Suite au retour de notre Service Technique, je vous informe que votre ligne est bien opérationnelle à présent.

Si besoin, je vous invite à utiliser notre système de configuration automatique à cette adresse http://prixtel.tweakker.com/choose afin de paramétrer les APN Internet et MMS de votre iPhone 4S.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
J'ai suivi les réglages du lien que vous donnez et cela ne fonctionne toujours pas. y aurait-il une autre démarche à faire ? Pouvez-vous vérifier que la ligne a bien été paramétrée correctement ?
Merci beaucoup!

IRIS K.
IRIS K.

IRIS K.

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Iris,

Après vérifications, votre ligne est bien correctement paramétrée.
Pouvez-vous vérifier si les APN Internet et MMS de votre iPhone 4S sont bien renseignés comme suit :

-INTERNET-
Nom : sl2sfr

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-
Nom : sl2sfr

MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.0.1:8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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