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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Ma 3g s'affiche mais ne fonctionne pas malgré plusieurs test réalisés (changement de sim,mis dans d'autres téléphone)

Ma 3G s'affiche bien en haut de mon téléphone mais elle ne fonctionne pas , j'ai donc mis une autre sim dans mon téléphone l'autre sim marche dans mon téléphone, j'ai mis ma sim dans un autre téléphone et la carte ne fonctionne pas. J'ai été voir Apple, ils m'ont dit que le problème ne venez pas de mon téléphone et qu'il été débloqué pour tout opérateur. Mon téléphone capte internet uniquement en wifi
j'aimerai donc avoir un réponse au plus vite puisque j'ai besoin de 3G pour mon travail !

LAURENT B.
LAURENT B.

LAURENT B.

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Réponses

Bonjour Laurent,

Vous indiquez rencontrer un problème de connexion Internet.
Après vérifications, il semble que l'option Blackberry soit activée sur votre ligne; ce qui empêche le bon paramétrage de votre téléphone.

Votre demande a été transmise directement à notre Service Technique.

Je reviens vers vous dès retour d'information de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre réponse il est vrai que j'ai mis ma carte sim dans un blackberry et que je me suis servi de ce blackeberry pendant environ une semaine
Si j'ai bien compris je n'est pas de démarche a effectué
en attendant votre réponse , cordialement

LAURENT B.
LAURENT B.

LAURENT B.

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Laurent,

Effectivement, le fait d'avoir inséré votre carte SIM dans un Blackberry a automatiquement modifié la configuration de votre ligne.

Comme indiqué précédemment, j'ai fait la demande à notre Service Technique afin que les éléments Blackberry soient supprimés de votre ligne.
Je vous confirme vous n'avez aucune démarche à effectuer de votre côté.

Je reviens vers vous dès retour d'information de notre Service Technique,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Laurent,

Suite au retour de notre Service Technique, je vous informe que l'option Blackberry a bien été activée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre téléphone; votre ligne sera opérationnelle d'ici 24h.

Si besoin, n'hésitez pas à utiliser notre système de configuration automatique à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre téléphone.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Ma 3G fonctionne ;de nouveau,merci de vos service et de votre rapidité de réponse
J'aimerai vous posez une dernière question; je pars à l'étranger dans quelques jours est ce que ma 3g fonctionnera et est ce que elle sera au même prix ou faut t'il que je prenne un abonnement international?

LAURENT B.
LAURENT B.

LAURENT B.

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Laurent,

Vous disposez du forfait Modulo 4G avec lequel certaines communications à l'étranger sont comprises. Par ailleurs, nous ne proposons pas d'abonnement international.

Aussi, concernant la tarification des communications à l'étranger, je vous invite à consulter votre Guide Tarifaire ainsi que le Guide tarifaire des communications internationales.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?

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