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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pas de connection internet

Bonjour,
J'ai fait ce que vous m'avez demandé, à savoir tests croisés sur d'autres smartphones.
Une sim sur le téléphone: ça fonctionne, la sim du téléphone sur un autre téléphone: ça ne fonctionne pas.
Paramétrage de l'APN et MMS (ne fonctionne toujours pas).
Ce qu'il y a de curieux, c'est l'écran "principal" qui n'affiche que les segments de réception, et l'écran "glissé" qui lui, affiche les segments ET Prixtel 3G+ (!!!).
Je me demande si ce n'est pas simplement la carte sim.
En attente de votre réponse.
Sincèrement,

ANTOINETTE L.
ANTOINETTE L.

ANTOINETTE L.

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Réponses

Bonjour,
C'est un Lumia 550 en Windows 10 version 1607 (10 anniversary)

ANTOINETTE L.
ANTOINETTE L.

ANTOINETTE L.

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Antoinette,

Je constate que vous avez utilisé notre système de configuration automatique. Toutefois, celui-ci n'est pas compatible avec votre forfait Modulo 3. Aussi, je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre téléphone. 
Merci de redémarrer votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • 
- Désactivez le Wi-Fi
    
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

    Je reste à votre disposition si besoin,

    Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Ca y est ! Ca fonctionne ! Je n'arrive pas à trouver les paramètres que vous avez modifier, mais, ça fonctionne ! C'est génial !
Merci.
A bientôt,

ANTOINETTE L.
ANTOINETTE L.

ANTOINETTE L.

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Antoinette,

Merci pour votre retour.
Je suis ravie que tout fonctionne à présent.

Pour information, une modification a été faite sur votre ligne afin de la rendre compatible avec les paramètres récupérés via notre système de configuration automatique.

A bientôt !

Alexia de l'Equipe Prixtel

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