BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment effectuer un changement de RIB

Bonjour,
J'ai bien vu votre réponse dans l'outil d'aide :

"Afin de modifier vos coordonnées bancaires, vous pouvez vous rendre sur votre Espace Client dans la rubrique "Mes informations" en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis "Modifier mes coordonnées bancaires (IBAN/BIC)". Vous pourrez alors enregistrer votre nouveau RIB."

Cependant, en ce qui me concerne, cette option n'apparaît pas.
Que faire ?
Avez-vous une adresse mail où vous envoyer mon nouveau RIB ?

Cordialement,

J.G

JULIE G.
JULIE G.

JULIE G.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Julie,

Après consultation de votre compte, je constate que vous avez ouvert la procédure "Choix du mode de paiement" sans la finaliser.

Il vous suffit donc de vous rendre dans la rubrique Mes informations et de poursuivre la procédure en cliquant sur le bouton orange "Choix du mode de paiement".
1/ Cochez la case "modifier" puis renseignez vos informations,
2/ Dans la zone "je choisis", sélectionnez l’option correspondante à votre choix.
3/ Cliquez sur le bouton vert "Valider".

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?

© Prixtel