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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Nouvelle ligne avec nouveau numero tout en gardant la premiere ligne et son numero?

Bonjour,
J'ai une ligne mobile chez prixtel en forfait modulo maxi et souhaite souscrire pour une deuxieme ligne mobile avec un numero different en forfait modulo mini tout en gardant la premiere ligne et son numero. Quelles sont les etapes precises? Le premier numero est tres important pour moi a maintenir et j'ai la crainte de faire une mauvaise manipulation.
Merci d'avance pour votre aide et reponse.
Marie-E. D.

MARIE-ESTELLE D.
MARIE-ESTELLE D.

MARIE-ESTELLE D.

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Réponses

Bonjour Marie-Estelle,

Pour commander une nouvelle ligne, il vous suffit de vous rendre sur notre site à cette adresse : http://www.prixtel.com/#!/particulier/offre-forfait-mobile
et de passer commande d'un nouveau forfait. Laissez-vous guider par les indications.
A l'étape "Identifiez-vous", renseignez vos identifiants pour rattacher la nouvelle ligne à votre compte.
Rassurez-vous : aucune de ces étapes n'aura d'incidence sur votre ligne actuelle.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonsoir, merci pour votre réponse. Dans une des étapes, il m'est demandé si je souhaite conserver mon numéro de téléphone. Que dois je repondre, considerant que je souhaite garder ma premiere ligne tout en en ouvrant une nouvelle?
Merci beaucoup a l'avance. Cordialement

MARIE-ESTELLE D.
MARIE-ESTELLE D.

MARIE-ESTELLE D.

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Bonjour Marie-Estelle,

Pour information, à la première étape, la question "Souhaitez-vous conserver votre numéro ?" concerne les personnes qui possèdent déjà une ligne chez un autre opérateur et qui souhaitent venir chez Prixtel.

Dans votre cas, vous voulez ouvrir une nouvelle ligne. Vous devez donc répondre "Non".

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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