Information du 13/04/2021 - Cartes SIM en attente d'envoi
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Toutes les cartes SIM en attente ont été envoyées hier, vous devriez les recevoir rapidement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Retard de portabilité et d'activation de SIM
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées ces derniers jours sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse
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je souhaite payer mon deuxième forfait par prélèvement automatique comme mon premier forfait
Réponses
Bonjour Stéphane,
Après vérifications, vos lignes 06XXXX7551et 07XXXX5852 sont sur le même Espace Client sur lequel vous avez choisi le prélèvement automatique sur votre carte bancaire.
Vos deux forfaits sont donc prélevés actuellement de la même manière.
Que vous ayez une ou plusieurs lignes, un Espace Client ne peut prendre en compte qu'un seul mode de paiement.
Je reste à votre disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
STEPHANE a posé une nouvelle question
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