BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

y a t-il un formulaire pour remplacer une carte sim défaillante

Bonjour,

Ma carte SIM dysfonctionne. J'ai vu qu'on pouvait commander une nouvelle carte mais, je ne me vois pas payer 15euros pour un problème qui n'est point de ma faute.

dans l'attente d'une réponse,
Je vous remercie par avance,
Julie

JULIE P.
JULIE P.

JULIE P.

Niveau
0
22 / 100
points

Réponses

C'est ma ligne professionnelle utilisée dans un téléphone à double SIM. D'ou son importance vitale. L'autre SIM fonctionne sans souci. Il perd aussi le réseau.. Certains de mes SMS ne partent pas, mais partent très bien avec mon autre carte sim. J'ai changé de téléphone afin de faire des tests croisés. Et les erreurs se reproduisent.

Dans l'attente,
Julie

JULIE P.
JULIE P.

JULIE P.

Niveau
0
22 / 100
points

PS : a l'allumage le téléphone met du temps à voir la carte sim

JULIE P.
JULIE P.

JULIE P.

Niveau
0
22 / 100
points

Votre question reste sans réponse ?

© Prixtel