Information du 13/04/2021 - Cartes SIM en attente d'envoi
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Toutes les cartes SIM en attente ont été envoyées hier, vous devriez les recevoir rapidement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Retard de portabilité et d'activation de SIM
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées ces derniers jours sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse
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Par erreur (juste le fait de poser la joue sur le téléphone) il me demande maintenant un code que je n'ai pas. J'ai réinitialisé sur mon compte la messagerie, mais combien de temps cela va mettre pour que vos services réinitialisent et enlève le code secret ? Apparemment il faut redémarrer le tél pour que ça se réinitialise ?
Merci Sophie.
Réponses
Bonjour Sophie,
Après vérifications, vous avez ouvert depuis votre Espace Client une Assistance Messagerie hier. Celle-ci est actuellement en cours de traitement.
La réinitialisation devrait être effective d'ici 24h.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour Sophie,
Après vérifications, je vous confirme que le code secret de votre messagerie a bien été réinitialisé.
Je reste à votre disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
SOPHIE a posé une nouvelle question
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