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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment recevoir mes mms sur sharp GX25, j'ai toujours un échec au téléchargement?

Après un long moment de téléchargement, j'ai le message d'échec au téléchargement qui s'affiche et où que je sois.

ALAIN L.
ALAIN L.

ALAIN L.

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Réponses

Bonjour Alain,

Rendez-vous sur notre système de configuration automatique à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre Sharp GX25 puis redémarrez-le.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Merci de votre réponse, mais j'ai toujours l'alerte "erreur de connexion serveur" à l'issue du téléchargement. J'ai pourtant effectué tout ce qu'il est dit dans le lien que vous m'avez mis.
Cependant dans le nom du profil j'ai mis SFRwebphoneMMS sans mettre d'espace. Est ce correct?
Pour l'adresse IP j'ai rentré 10.151.0.1 et lorsque je vérifie les paramètres il y figure : 010.151.000.001
Pour le N° de port : il ne prend pas 9201 mais 09201
Pour l'utilisateur et le mot de passe je n'ai rien mis.
Merci de votre réponse.

ALAIN L.
ALAIN L.

ALAIN L.

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Bonjour Alain,

En reprenant les étapes de configuration ci-dessous, pouvez-vous essayer à l'étape 23 de remplacer "sl2sfr" par "mmssfr".
Par ailleurs, les valeurs "010.151.000.001" et "09201" sont respectivement identiques aux valeurs "10.151.0.1" et "9201". Il se peut que votre téléphone rajoute des zéros afin que ces valeurs soient normalisées selon son système.
Je vous rassure vous pouvez également écrire "SFRwebphoneMMS" avec ou sans espace.

1 - Accédez au menu principal.
2 - Sélectionnez Paramètres.
3 - Faîtes défiler et sélectionnez Réseau.
4 - Faîtes défiler et sélectionnez Paramètres MMS.
5 - Remplacez un profil existant ou sélectionnez un espace libre.
6 - Appuyez sur Options et appuyez sur Modifier.
7 - Faîtes défiler et sélectionnez Nom de profil.
8 - Saisissez SFR webphone MMS.
9 - Appuyez sur la touche Centrale.
10- Faîtes défiler et sélectionnez Adresse IP.
11- Saisissez 10.151.0.1. (ou 010.151.000.001)
12- Appuyez sur la touche Centrale.
13- Faîtes défiler et sélectionnez URL serveur relais.
14- Saisissez http://mms1
15- Appuyez sur la touche Centrale.
16- Faîtes défiler et sélectionnez Numéro du port.
17- Saisissez 9201 (ou 09201)
18- Appuyez sur la touche Centrale.
19- Faîtes défiler et sélectionnez Type de connexion.
20- Faîtes défiler et sélectionnez GPRS.
21- Faîtes défiler et sélectionnez Paramètres GPRS.
22- Faîtes défiler et sélectionnez APN.
23- Saisissez sl2sfr.
24- Appuyez sur la touche Centrale.
25- Faîtes défiler et sélectionnez Nom d'utilisateur.
26- Faîtes défiler et sélectionnez Mot de passe.
27- Appuyez 2 fois sur la touche Retour.
28- Faîtes défiler et sélectionnez SFR webphone MMS.
29- Votre téléphone a été configuré.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Je reviens vers vous suite à votre message du 17 octobre 2016. J'ai fait ce que vous m'aviez dit mais je n'arrive toujours pas à télécharger les mms que l'on m'envoi. J'ai essayé à différents emplacements de réseau et notamment quand j'ai 4 barres de réception et même quand j'ai la 4G. Rien n'y fait. Une question seulement : à l'étape 25 : nom d'utilisateur et à l'étape 26 : mot de passe, y a-t il quelque chose de spécial à mettre? Merci de votre réponse.

ALAIN L.
ALAIN L.

ALAIN L.

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Bonjour Alain,

Pour répondre à vos questions concernant les étapes 25 et 26, les champs doivent rester vides.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée; pouvez-vous me confirmer que l'adresse indiquée dans vos informations est bien à jour ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Alexia,
Oui mon adresse figurant dans mon espace perso est exacte.
Merci à vous.

ALAIN L.
ALAIN L.

ALAIN L.

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Alain,

Merci pour votre retour.
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée; vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
A réception de celle-ci, il vous faudra l’activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci et je vous tiens au courant du résultat.

ALAIN L.
ALAIN L.

ALAIN L.

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Bonjour,
J'ai bien reçu la nouvelle carte SIM, je l'ai activée et j'ai tenté de télécharger quelques mms que j'avais en suspend depuis quelques jours avant la réception de la carte mais c'est toujours pareil avec le même code erreur.
Du fait que je n'ai pas reçu de nouveau mms depuis la réception de la nouvelle carte, peut être serait il bien que vous m'envoyer un mms test pour essayer de savoir ce qui se passe?
Merci de votre réponse.

ALAIN L.
ALAIN L.

ALAIN L.

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Bonjour Alain,

Merci pour votre retour.
Suite à l'activation de votre nouvelle SIM, avez-vous procédé au paramétrage de votre Sharp GX25 en utilisant notre système de configuration automatique ici ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Oui j'ai essayé votre lien pour utiliser le système de configuration automatique et j'ai le message suivant : "Le système de configuration automatique n’est pas disponible pour votre modèle de téléphone, merci de suivre le guide pour le configurer manuellement."
Le guide est le même que celui des messages précédents.

ALAIN L.
ALAIN L.

ALAIN L.

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Bonjour Alain,

Merci pour votre retour.
Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien paramétré votre téléphone manuellement ?
Je vous invite également à procéder à un test en envoyant un MMS à votre propre numéro.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Oui je l'ai paramétré manuellement. Ok je fais le test et vous tiens au courant.

ALAIN L.
ALAIN L.

ALAIN L.

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Bonjour, je reviens vers vous pour le même problème malgré le changement de ma carte sim. J'ai depuis essayé d'envoyer des mms et cela ne fonctionne pas, pas plus que pour télécharger les mms que je reçois. J'en suis toujours au même point.
Merci de votre réponse
Alain

ALAIN L.
ALAIN L.

ALAIN L.

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Bonjour Alain,

Je ne saurai expliquer le comportement de votre téléphone.
Celui-ci semble correctement configuré et votre carte SIM est récente.
Aussi, je vous invite à vous rapprocher du support technique du fabricant de votre appareil.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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