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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

ma nouvelle carte activée le11/09/2016 mais quand meme reçu facturele 30/09/2016?

facture d aout réglée avec nouvelle carte bancaire le11/09/2016 pourquoi cela ne fonctionne plus pour la facture de septembre vous m avez envoyé un courrier avec rib que dois je faire?

DIDIER W.
DIDIER W.

DIDIER W.

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Réponses

Bonjour Didier,

Après vérifications sur votre compte, vous n'avez pas enregistré votre nouvelle carte bancaire, suite à l'expiration de la précédente, sur votre Espace Client; de fait, le mode de règlement est passé "par chèque", l'ancienne CB ne pouvant plus être utilisée.

Pour enregistrer votre nouvelle carte bancaire, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Mes informations et cliquez sur Choix du mode de paiement.
Un paiement de 5€ sera nécessaire pour valider les nouvelles coordonnées; ce paiement sera bien entendu déduit de vos prochaines factures.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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