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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Est-ce que mon forfait a été activé ?

J'ai changé de forfait le 14/09/2016 pour le forfait modulo maxi bloqué palier 2. Pourtant sur internet, ma consommation est indiquée forfait maxi bloqué palier 1 alors que la facturation est bien marquée palier 2

PASCALE H.
PASCALE H.

PASCALE H.

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Réponses

Bonjour Pascale,

Votre nouveau forfait Modulo Maxi bloqué palier 2 a bien été pris en compte ce mois-ci pour la ligne 07XXXX6804. L' affichage de la consommation est correct par rapport à votre offre : à ce jour, votre consommation se situe dans le 1er palier de facturation.

Avec l’option Forfait bloqué, vous bloquez votre forfait sur le palier de votre choix et votre forfait Modulo Maxi s’ajuste à votre consommation jusqu’au seuil de blocage choisi.
Dans certains cas, vous pouvez donc payer moins que le palier choisi.

Je reste à votre disposition si vous avez des questions.

Julie de l'Equipe Prixtel

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