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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 21/10/2020


Les lignes dont l'activation était prévue initialement le 20 octobre sur le réseau Orange ont bien été activées. Nous vous invitons à redémarrer votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre forfait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

débit de 3.99euro alors que par tel on m'annoncé 2euro pendant 3 mois ?

bonjour,
Une dame m'a téléphoné le 28 octobre si j'étais content de prixtel
je lui ai répondu oui mais que dans l'après midi j'avais réseau indisponible. Cette dame ma répondu que je paierai 2 euro par mois pendant 3 mois.Sur ma facture il y a 3.99 euro ?
Salutation

ROGER D.
ROGER D.

ROGER D.

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Réponses

Bonjour Roger,

Votre ligne est sur l'offre Modulo Mini dont voici les grandes lignes :

  • 2€ avec 2 heures d’appels et 100 SMS/MMS,
  • 3,99€ avec 2 heures d’appels, 250 SMS/MMS et jusqu’à 20 Mo d’internet,
  • 5,99€ avec 3 heures d’appels, 500 SMS/MMS et jusqu’à 50 Mo d’internet,
  • 8,99€ avec 5 heures d’appel + SMS/MMS en illimités et jusqu’à 250 Mo d’internet.

Voici votre consommation au cours du mois de septembre :
Appels : 28m 55s
SMS : 15
Données: 8.42Mo
Le 2e palier s'applique et il n'y a pas d'erreur.

Sophie de l'Equipe Prixtel

bonjour.
Je comprend très bien l'offre modulo mini.
C'est de mauvaise foi il ne fallait me telephonner pour me dire que
je paierai 2 euro par mois pendant 3 mois

ROGER D.
ROGER D.

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Roger,

Je ne connais pas la teneur de l'entretien que vous avez eu avec une personne de chez nous; je ne relève aucune offre promotionnelle sur votre ligne ni modification d'offre. C'est pourquoi je vous ai rappelé les grandes lignes de votre forfait et la raison pour laquelle vous êtes facturé 3,99€.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Tout est rentré dans l'ordre.
Merci prixtel

ROGER D.
ROGER D.

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