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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

toujours pas de mms...

Bonjour, la configuration mms ne fonctionne pas sur mon telephonne ... j'ai appelé deux fois la hotline. La première ils m'ont dit que la réponses est en ligne sur le forum, j'ai essayé toutes les manipulations que vous proposiez en rapport avec mon microsoft lumia 550. Toujours rien. lors du second appel hotline, on m'envoie sur tweakker ... Et la, toujours pas de miracle... Je commence à perdre patience...
Avez vous une dernière solution ?
Merci.

PIERRE R.
PIERRE R.

PIERRE R.

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Réponses

Bonjour Pierre,

Vous indiquez un problème de configuration pour les MMS sur votre Microsoft Lumia 550.
Je vous invite donc à reprendre la configuration de votre APN MMS comme suit :

* Balayez vers la gauche sur l'écran principal,

* Faites défiler et sélectionnez Paramètres et Réseau et sans fil.

  • Sélectionnez Réseau cellulaire et SIM et Paramètres SIM.
  • 
* Faites défiler jusqu'à APN MMS et sélectionnez Ajouter un APN MMS.

    • Sélectionnez APN et saisissez sl2sfr.
    • 
* Faites défiler et sélectionnez Serveur proxy et saisissez 10.151.0.1.

      • Faites défiler et sélectionnez Port de proxy et saisissez 8080.
      • 
* Faites défiler et sélectionnez MMSC (URL) et saisissez http://mms1.

        • Appuyez sur Enregistrer.
        • 
* Appuyez sur la touche Windows pour revenir à l'écran principal; votre téléphone est en principe configuré.

          Je reste à votre disposition,

          Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Alexia, je vais retenter la manipulation et vous tenir au courant. Merci

PIERRE R.
PIERRE R.

PIERRE R.

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1
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Bonjour, j'ai rempli toutes les cases comme indiqué... Et j'ai toujours "envoi impossible" ...

Voici la configuration que j'ai sur mon tel:
"Pas d’itinérance"
vitesse maximum "4g"
profil cellulaire: sfr 4g

internet
Apn sl2sfr
connexion auto
ipv4v6

MMS
Connexion PAP
IPv6
ainsi que la configuration que vous m'avez donné...

Me proposez vous une autre solution?
Merci

PIERRE R.
PIERRE R.

PIERRE R.

Niveau
1
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Bonjour Pierre,

Dans votre APN MMS, pouvez me dire s'il y a un champ du type "Port MMSC".
Par ailleurs, pouvez-vous essayer en renseignant le champ "Type d'IP" avec IPv4v6 ?

Pour rappel, pensez à redémarrer votre téléphone après modification.

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour!
J'ai changer l'ip et redémarrer mais rien n'y fait. Il y a bien une case port mmsc, qui est vide.

Pierre

PIERRE R.
PIERRE R.

PIERRE R.

Niveau
1
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points

Bonjour Pierre,

Pouvez-vous effectuer un test en insérant la valeur 80 dans le champ "Port MMSC" ?
Merci de redémarrer également votre téléphone.

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Alexia,

Toujours pas de résultat... Que pouvez vous me proposer d'autre? Vous m'envoyez une nouvelle carte sim?

PIERRE R.
PIERRE R.

PIERRE R.

Niveau
1
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Bonjour Pierre,

Merci pour votre retour.

Avant tout, je vais procéder à une vérification de votre couverture réseau sur votre zone d'habitation. Aussi, pouvez-vous me confirmer que vous vous situez-bien à l'adresse renseignée dans vos informations sur FEGERSHEIM ?

Afin de déterminer d'où peut provenir le problème, je vous invite à effectuer un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.
Si nécessaire, merci de configurer les APN Internet et MMS du téléphone de test à l'aide de notre système de configuration automatique.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
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Equipe

Bonjour Alexia,
Effectivement, j'habite toujours à Fegersheim.

J'ai testé sur un autre téléphonne avec les paramettres trouvés sur tweaker. Toujours aucun resultat. Toutes ces manipulations me font perdre un temps précieux...

Avez vous autre chose à me proposer?

Pierre

PIERRE R.
PIERRE R.

PIERRE R.

Niveau
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Bonjour Pierre,

Merci pour votre retour.
Après vérifications, aucun incident réseau n'est déclaré sur votre zone d'habitation.

Le problème semble donc bien venir de la configuration. Aussi, nous venons de rencontrer un cas similaire sur un Lumia 630 avec un autre client auquel une solution a été trouvée.
Aussi, sur votre Lumia 550 dans les paramètres de votre APN MMS, je vous invite à renseigner mmssfr au lieu de sl2sfr pour le champ APN et si besoin donner la valeur 80 dans le champs Port MMSC.
Merci de redémarrer ensuite votre téléphone.

Par ailleurs, pourriez-vous me préciser le modèle de l'autre téléphone utilisé pour le test précédent ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, j'ai tenté en changeant mmssfr avec le port 80 et aussi sans. Aucun résultat. l'autre téléphone était un nokia lumia 625. Nous n'avons pas d'autre téléphone sous la main...
Bon week end

PIERRE R.
PIERRE R.

PIERRE R.

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Bonjour Pierre,

Nous allons reprendre la configuration de l'APN MMS de votre Lumia 550.
Nous allons essayer de configurer un unique APN pour Internet et les MMS.

Pour cela, merci de supprimer dans un premier temps l'APN MMS de votre mobile.
Ensuite, je vous invite à modifier votre APN Internet comme suit :

Nom : SFR Webphone
APN : sl2sfr
Serveur Proxy : 10.151.0.1
Port Proxy : 8080

Enregistrez la modification, redémarrez votre téléphone puis procéder à un test de connexion Internet et de MMS.

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Alexia, j'ai enfin trouvé le temps pour effectué le paramétrage web. Celui ci fonctionne bien.
J'attends la suite.
Bonne journée
Pierre

PIERRE R.
PIERRE R.

PIERRE R.

Niveau
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Bonjour Pierre,

Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien paramétré un seul APN comme suit :

Nom : SFR Webphone
APN : sl2sfr
Serveur Proxy : 10.151.0.1
Port Proxy : 8080

Avez-vous essayé de vous envoyer à votre propre numéro un MMS depuis en ayant au préalable redémarrer votre mobile ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Alexia,
hélas, encore un faux espoir... J'ai tenté de m'envoyer un mms, il m'indique toujours envoie impossible. J'ai ressayé de me connecter sans wifi en laissant activé resau cellulaire, sans résultat.

Pierre

PIERRE R.
PIERRE R.

PIERRE R.

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Bonjour Pierre,

Je vous informe qu'une nouvelle carte SIM va vous être expédiée; vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
A réception de celle-ci, il vous faudra l’activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Infos perso" sont bien à jour ?

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Alexia, oui toutes les informations sont justes.
Faudra t il a nouveau configurer des paramètres ou cela sera automatique ?
Merci
Pierre

PIERRE R.
PIERRE R.

PIERRE R.

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Bonjour Pierre,

Merci pour votre retour.
Votre nouvelle carte SIM est en cours d'expédition.
A réception de celle-ci, il vous faudra l’activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Votre carte sera pré-configurée. Aussi, avant de l'insérer je vous invite à supprimer les APN existants sur votre mobile, à le redémarrer puis à insérer votre nouvelle carte.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Alexia,
Merci pour votre aide, les mms fonctionnent parfaitement!
Passez de bonnes fêtes!
Pierre

PIERRE R.
PIERRE R.

PIERRE R.

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Bonjour Pierre,

Merci pour votre retour.
Je suis ravie que tout fonctionne à présent.

Je vous souhaite également de passer de très bonne fêtes de fin d'année.

A bientôt !

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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