Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
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sur votre facture 30210068 il est facturé 5 € de carte sim qui ont déjà été payés le 29/07 par CB
Merci de régulariser sur prochaine facture
Réponses
Bonjour Jean,
Je comprends votre interrogation. Si nous reprenons l'historique de votre compte :
Vous avez effectué un paiement de 5€ le 29/07/2016; ce paiement a été immédiatement déduit sur la facture du mois de juillet que je vous invite à consulter.
La souscription concerne la ligne 0604xxxx45; la date de portabilité ayant été programmée le 01/09/2016, nous avons facturé la carte SIM sur la facture de septembre 2016; c'est pourquoi vous devez à présent la régler.
Je reste à votre disposition,
Sophie de l'Equipe Prixtel
merci pour vos explications et je confirme vos termes
Veuillez m'excuser pour cette remarque sans fondement
recevez mes sincères salutations
JEAN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JEAN a posé une nouvelle question
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