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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim payée deux fois ?

sur votre facture 30210068 il est facturé 5 € de carte sim qui ont déjà été payés le 29/07 par CB
Merci de régulariser sur prochaine facture

JEAN
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Réponses

Bonjour Jean,

Je comprends votre interrogation. Si nous reprenons l'historique de votre compte :
Vous avez effectué un paiement de 5€ le 29/07/2016; ce paiement a été immédiatement déduit sur la facture du mois de juillet que je vous invite à consulter.
La souscription concerne la ligne 0604xxxx45; la date de portabilité ayant été programmée le 01/09/2016, nous avons facturé la carte SIM sur la facture de septembre 2016; c'est pourquoi vous devez à présent la régler.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

merci pour vos explications et je confirme vos termes
Veuillez m'excuser pour cette remarque sans fondement

recevez mes sincères salutations

JEAN
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