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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Message d'erreur par mon Wiko Cink slim : la carte sim ne permet pas la connexion 3G ; comment faire ?

Je peux accéder à internet via le wifi chez moi ; je n'utilise le réseau 3G que pendant les vacances. Cet été je n'ai jamais pu me connecter à Internet par Prixtel (smartphone HTC one). Je réessaie avec un Wiko Cink Slim et j'ai ce message d'erreur "la carte sim ne permet pas une connexion 3G" ; le "E" s'affiche seulement à côté des barres de réception et quand j'essaie d'accéder à internet je n'arrive jamais à accéder à la moindre page.
Pouvez-vous résoudre ce problème ? Merci.

ELISABETH B.
ELISABETH B.

ELISABETH B.

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Réponses

Bonjour Elisabeth,

Pouvez-vous vérifier si les APN Internet et MMS de votre Wiko Cink Slim sont bien renseignés comme suit :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
J'ai vérifié tout ceci.
Dans INTERNET :
Type d'APN : je peux cocher default, supl mais je ne peux pas cocher "internet". Les autre choix proposés sont "mms" et "wap".
j'ai entré les valeurs indiquées ensuite. j'ai éteint et rallumé le téléphone.
Ensuite, je ne peux pas choisir pour les mms : SFR Webphone MMS.
En restant sur SFR Webphone et en cochant mms également, j'ai cependant entré les codes dans les champs indiqués.

Cependant, j'ai toujours un E à côté des barres de réseau au lieu de 3G et quand je choisis la carte sim de Prixtel j'ai un message qui me dit que le service 3G n'est pas disponible avec cette carte sim.

ELISABETH B.
ELISABETH B.

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Bonjour Elisabeth,

Votre Wiko Cink Slim est un téléphone double SIM. Aussi, pouvez-vous me préciser dans quel emplacement se situe votre carte SIM Prixtel (emplacement 1 ou 2) ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
La carte SIM Prixtel est dans l'emplacement 1 de mon Wiko Cink Slim.

ELISABETH B.
ELISABETH B.

ELISABETH B.

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Le problème parait résolu : j'ai décoché "appel vidéo" réglé sur la 2e SIM et j'ai remplacé par la 1ère carte SIM Prixtel et je reçois maintenant la 3G.
Merci pour votre aide.

ELISABETH B.
ELISABETH B.

ELISABETH B.

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