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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème sur les forfaits

Bonjour les lignes de mes enfants sont bloquées sur le palier 4 mais il s avere qu ils ne peuvent plus aller sur internet pour un et ne peut pas envoyer de SMS pour l autre.
Pouvez vous débloquer svp
06XXXX5025( sms impossible à envoyer)
07XXXX6290 ( ne peut pas aller sur internet)
Ensuite pour le 07XXXX5495 elle est bloqué au palier 1 or elle est passée au palier 2 alors qu elle n aurait pas dû.
Merci de faire le nécessaire à mes attentes sur ces trois lignes.
Cordialement

THOMAS M.
THOMAS M.

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Réponses

Bonjour Thomas,

Concernant les lignes 06XXXX5025 et 07XXXX6290, vous indiquez un problème d'accès aux services SMS et Internet. Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire réseau et le problème vient d'être corrigé par nos services.

Concernant la ligne 07XXXX5495, notre Service Technique nous informe qu'une correction sera appliquée d'ici votre prochaine facturation.

Veuillez nous excuser pour ces désagréments.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonsoir c est super. Merci pour votre rapidité.
Cordialement

THOMAS M.
THOMAS M.

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