BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe de conseillers.

Une question, besoin d'aide ?




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à vos messages dans les meilleurs délais. Pour obtenir une réponse plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question sur le forum.

Par ailleurs, en cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne ou pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.



Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum.

Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

samsung 3520 je ne peux pas avancer dans configuration signal une erreur technique est survenue ?

c'est au moment de valider après avoir saisi les 9 chiffres de mon portable que le message erreur technique apparait me proposant de renouveler ma demande ultérieurement ce que j'ai fait à plusieurs reprises depuis hier Merci de m'indiquer la suite

SUZANNE B.
SUZANNE B.

SUZANNE B.

Niveau
0
55 / 100
points

Réponses

Bonjour Suzanne,

Vous indiquez rencontrer une erreur technique lors de la configuration automatique de votre téléphone. Afin de vous faciliter le paramétrage des APN de votre Samsung C3520, je viens d'effectuer la procédure.

A la réception du message de configuration, merci de poursuivre la procédure comme suit :
-Internet-
*Vous recevrez un message de configuration Internet pour votre téléphone.
*L'affichage indique l'icône 1 Nouveau message.
*Appuyez sur Ouvrir.
*Saisissez le code PIN 1234 et appuyez sur OK.
*Appuyez sur Installer
*Si demandé, appuyez sur Oui pour remplacer un profil existant.
*Si demandé, appuyez sur Oui pour modifier un profil existant.
*Votre téléphone a été configuré.

-MMS-
*Vous recevrez un message de configuration MMS pour votre téléphone.
*L'affichage indique l'icône 1 Nouveau message.
*Appuyez sur Ouvrir.
*Saisissez le code PIN 1234 et appuyez sur OK.
*Appuyez sur Installer
*Si demandé, appuyez sur Oui pour remplacer un profil existant.
*Si demandé, appuyez sur Oui pour modifier un profil existant.
*Votre téléphone a été configuré.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?

© Prixtel

Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris