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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Sur HuaweI Y360-U61i, pas d'internet ni MMS

J'ai suivi tout le processus proposé : envoi d'un message de configuration..., mais ça ne fonctionne toujours pas. Pouvez-vous m'aider ? Merci

PATRICIA B.
PATRICIA B.

PATRICIA B.

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Réponses

Bonjour Patricia,

Pouvez-vous vérifier si les APN Internet et MMS de votre HuaweI Y360-U61i sont bien renseignés comme suit :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Alexia,
Ca fonctionne.
Merci beaucoup.
Patricia B

PATRICIA B.
PATRICIA B.

PATRICIA B.

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Bonjour,
J'ai à nouveau, depuis environ un mois plus de connexion à internet.
J'ai configuré comme indiqué dans votre message d'octobre 2016 mais en vain.
Par contre je peux envoyer des MMS.

PATRICIA B.
PATRICIA B.

PATRICIA B.

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Bonjour Patricia,

Je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

J'ai pu insérer ma carte dans un autre téléphone sur lequel internet est accessible. Par contre je n'ai pas pu insérer l'autre carte dans mon téléphone car la taille de la carte est légèrement différente et ne s'insère pas dans l'autre téléphone.
Que dois-je faire maintenant ?

Merci

PATRICIA B.
PATRICIA B.

PATRICIA B.

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Bonjour Patricia,

Merci pour votre retour.
Après test, il ressort que votre carte SIM est fonctionnelle dans un autre téléphone.
Avez-vous réinséré votre carte dans votre propre téléphone et procédé à un test depuis ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, après réinsertion de ma carte, je suis toujours en échec de connexion.

PATRICIA B.
PATRICIA B.

PATRICIA B.

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une page me propose de me connecter au service free wifi. Dois-je le faire ?
Si oui, je ne trouve pas trace de mon id et mdp.

PATRICIA B.
PATRICIA B.

PATRICIA B.

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Bonjour Patricia,

Après vérifications de vos dernières communications, je constate que des connexions à l'internet mobile et des MMS ont bien été émis depuis votre carte SIM; ce qui indique que votre téléphone est correctement configuré.

Par ailleurs, pour information, l'accès "Free Wifi" est un accès aux connections internet par Wifi. Ce type de connexion est indépendante de votre forfait mobile. Aussi, si vous disposez d'une Box Free vous pouvez accéder au réseau "Free Wifi". Pour cela, je vous invite à vous rapprocher de votre Fournisseur d'Accès à Internet.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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