BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Nouvelle rubrique Assistance sur votre Espace Client


Désormais, toutes les demandes d'assistance de votre Espace Client sont regroupées dans la rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture... 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

ma ligne fonctionne trés mal apres 2 sonnerie sa racroche sans rien faire POURQUOI ?

je ne comprends pas mes clients quands les clients m'apelle au bout de 2 sonnerie sans que je réponde sa raccroche .

BOUTILLIER A.
BOUTILLIER A.

BOUTILLIER A.

Niveau
0
12 / 100
points
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
BOUTILLIER A.
Date
5 octobre 2016
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 26 fois
question
q

Réponses

Bonjour Angélie,

Nous avons bien pris en compte votre demande.
Celle-ci a été transmise au service concerné qui vous répondra dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Cela est urgent car sans téléphone je n'ai pas de rendez-vous et donc pas de travail pour un commerce c'est la catastrophe.

BOUTILLIER A.
BOUTILLIER A.

BOUTILLIER A.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
BOUTILLIER A.
Date
réponse
r

Bonjour Angélie,

Voici la manipulation pour modifier le délai avant le renvoi de l'appel vers votre messagerie : composez le *610* puis les 2 chiffres correspondant à la durée souhaitée en secondes en termiant par #.
Par exemple : *610*30# pour un délai de 30 secondes.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Elodie de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Le forum

Consulter les dernières questions

Nos experts à votre service

Poser votre question

Les FAQ

Faire une recherche

© Prixtel