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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 21/10/2020


Les lignes dont l'activation était prévue initialement le 20 octobre sur le réseau Orange ont bien été activées. Nous vous invitons à redémarrer votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre forfait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Modulo mini par erreur.

Bonjour,
Je voulais savoir si il était possible de passer en modulo max en cours du mois ? Ou s'il fallait résilier ou allez chez un autre opérateur car j'ai besoin d'internet en déplacement

DJAMEL A.
DJAMEL A.

DJAMEL A.

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Réponses

Bonjour Djamel,

Nous pouvons modifier immédiatement votre offre si celle-ci ne vous correspond pas. Souhaitez-vous placer votre ligne 0752xxxx00 sur l'offre Modulo Maxi immédiatement ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Oui j'aimerais changer immédiatement.
Le problème c'est que lors de changement le message indique que ce sera effectif que au mois de novembre et je ne peux pas me permettre d'attendre aussi longtemps.

Merci d'avance !

DJAMEL A.
DJAMEL A.

DJAMEL A.

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Bonjour Djamel,

Votre demande intervenant en début de mois, nous venons de modifier votre offre pour la ligne 0752xxxx00.

Espérant avoir répondu à votre attente,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Je n'ai toujours plus internet pourtant et de plus j'ai recus ca par mail le 05/20/2016 à 9h35:

Bonjour,

Votre modification d'offre pour la ligne 0752046600 a été annulée.
L'équipe Prixtel

DJAMEL A.
DJAMEL A.

DJAMEL A.

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Bonjour Djamel,

J'ai annulé la modification d'offre prévue pour le mois de novembre, d'où le mail reçu.
Pouvez-vous redémarrer votre téléphone et m'indiquer le message d'erreur affiché sur votre téléphone lorsque vous ouvrez votre navigateur ? Quel sigle apparaît à proximité des barrettes réseau : 3G ? E ? ...

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

C'est bon ça remarche !

Merci !

DJAMEL A.
DJAMEL A.

DJAMEL A.

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