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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Garder mon Numéro de téléphone

Je viens de prendre un abonnement prixtel je souhaite garder mon ancien numéro de téléphone PRIXTEL ma attribué un nouveau numéro comment faire pour le transfert de lign est la résiliation chez Bouygues Telecom? Cordialement Bernard LEJEUNE 06.12.41.44.55

BERNARD L.
BERNARD L.

BERNARD L.

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Réponses

Bonjour Bernard,

Pour effectuer la portabilité de votre ligne, vous devez obtenir le numéro RIO associé auprès de votre opérateur actuel (appelez le 3179 depuis votre mobile).
Lors de la souscription chez Prixtel, à l'étape "Souhaitez-vous conserver votre numéro ?", cochez Oui et renseignez votre numéro d'appel ainsi que le Relevé Identité Opérateur (RIO). Nous nous occuperons de résilier votre abonnement chez votre opérateur.

Concernant la nouvelle ligne 0601xxxx62, je vous invite à vous rétracter si vous ne souhaitez pas la conserver. Pour ce faire, rendez-vous sur votre Espace Clientn rubrique Ma ligne mobile et cliquez sur Rétractation.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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