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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Panne de téléphone ?

Quand j'appelle ou que je suis appelée, je n'entend pas mon correspondant et mon correspondant ne m'entend pas. Autrement tout fonctionne parfaitement

PATRICIA L.
PATRICIA L.

PATRICIA L.

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Réponses

Bonjour Patricia,

J'ai parcouru l'Assistance appel vocal que vous ouvez ouvert sur votre Espace Client; pouvez-vous effectuer le test croisé demandé ? Cela nous permettrait de savoir si l'anomalie provient de l'appareil ou de la carte SIM/réseau.

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonsoir,

Je pense que c 'est plutôt un problème de téléphone ou de parametrage du téléphone car j'ai essayé la carte sim sur un autre téléphone et j'ai eu ma communication sans problème.
Que dois je faire ? Merci pour votre réponse

PATRICIA L.
PATRICIA L.

PATRICIA L.

Niveau
1
199 / 750
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Bonjour Patricia,

Merci d'avoir effectué le test.
Je vous invite à vous rapprocher du Support Technique du fabricant de votre appareil; celui-ci sera plus à même de vous aider.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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