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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Activation carte SIM ligne suspendue suite vol mobile ?

Bonjour,

Suite à la perte d'un téléphone, j'ai demandé la suspension de la ligne . J'ai reçu la nouvelle carte sim mais je n'arrive pas à l'activer dans la rubrique ma ligne mobile (point orange suspendue).

Merci
Cdt

GUISLAIN D.
GUISLAIN D.

GUISLAIN D.

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Réponses

Bonjour Guislain,

La carte SIM devait être activée depuis votre Espace Client dans les 30 jours après réception de celle-ci; à défaut, la procédure s'est clôturée et vous ne pouvez plus l'activer.

Je viens de remonter votre demande à notre Equipe Technique et je reviendrai vers vous quant la carte SIM sera activée.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Merci, mais ce délai de 30 jours n'était pas indiqué dans votre courrier, et la période vacances est passée par là...

Nous attendons donc de vos nouvelles.

Cdt
Guislain

GUISLAIN D.
GUISLAIN D.

GUISLAIN D.

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