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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

MMS sur Samsung A3

j'ai suivi votre mode opératoire sur le forum mais ça ne marche pas, toujours pas possible d'envoyer ou recevoir des MMS. Merci de votre support.

LAURENT R.
LAURENT R.

LAURENT R.

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Bonjour Laurent,

Je vous invite à configurer manuellement les APN Internet et MMS de votre Samsung A3 comme suit :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Autres réponses

Bonjour Laurent,

Je constate que vous avez utilisé notre système de configuration automatique. Toutefois, celui-ci n'est pas compatible avec votre forfait Modulo 3. Aussi, je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre Samsung A3. 
Merci de redémarrer votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • 
- Désactivez le Wi-Fi
    
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

    Les Samsung ont tendance à ne pas prendre en compte immédiatement les modifications des paramètres et un soft reset est parfois nécessaire : téléphone allumé, retirez la batterie et la carte SIM; attendez 10 secondes, réinsérez la SIM et la batterie puis rallumez votre portable.

    Je reste à votre disposition si besoin,

    Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour, ça ne marche après redémarrage. Je ne peux pas retirer la batterie, cela nécessite de démonter le téléphone !
Pouvez vous m'envoyer sur mon mobile la configuration svp ?
D'avance merci

LAURENT R.
LAURENT R.

LAURENT R.

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Bonjour, j'ai suivi vos consignes à la letttre, le MMS sont bien expédiés (avec un signe circulaire qui n'arrête pas de tourner) mais je n'arrive pas à telecharger un MMS reçu.

LAURENT R.
LAURENT R.

LAURENT R.

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Bonjour Laurent,

Pouvez-vous me confirmer que vous disposez bien dans les paramètres de votre téléphone uniquement les APN "SFR webphone" (sl2sfr) et "SFR webphone MMS" (sl2sfr) ?
Les "Données mobiles" sont-elles bien activées sur votre téléphone ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour
oui il n'y a que ces APN et les données mobiles sont activées.
3 jours sans MMS ce n'est pas normal pour un client...

LAURENT R.
LAURENT R.

LAURENT R.

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Laurent,

Votre téléphone est correctement configuré.
Aussi, je vais procéder à une analyse réseau de votre zone de couverture. Pouvez-vous me confirmer que vous vous situez toujours à l'adresse indiquée dans vos informations sur Toulon ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

non je suis à dans le Calvados

LAURENT R.
LAURENT R.

LAURENT R.

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Bonjour Laurent,

Afin de vérifier votre couverture réseau, pourriez-vous me préciser votre ville de résidence dans le Calvados ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour je réside à Frenouville 14630, mon profil Prixtel est a jour.

LAURENT R.
LAURENT R.

LAURENT R.

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Pouvez vous m'envoyer la configuration MMS et internet demain SVP ?

LAURENT R.
LAURENT R.

LAURENT R.

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Bonjour Laurent,

La configuration vous a déjà été transmise le 22/09.
Après recherches, votre Samsung se connecte à Internet avec les bons APN et il n'y a aucun incident réseau sur votre zone.
Je vous invite à placer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et à vérifier si l'anomalie se reproduit.

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci ça marche enfin ! je ne sais pas ce que vous avez fait mais ça ne marchait pas il y a 2jours avec la configuration du 22/09.
Cordialement
LR

LAURENT R.
LAURENT R.

LAURENT R.

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Laurent,

Merci pour votre retour.
Les Samsung ont tendance à ne pas prendre en compte immédiatement les changements de configuration.

A bientôt !

Alexia de l'Equipe Prixtel

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