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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Forfait à l'étranger

Bonjour je voulais savoir comment ça se passe pour le forfait à 3€99( 2h d'appels et SMS et MMS illimités et 100mo d'Internet) qd on part en Irlande,est ce que les communications sont comprises dans le forfait ou en supplément ou passe t'on au maximum du forfait international,
Je veux savoir aussi bien pour les appels,les SMS et MMS et Internet.
Cordialement

DELPHINE G.
DELPHINE G.

DELPHINE G.

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Réponses

Bonjour Delphine,

Le palier du forfait Modulo Mini à 3.99€ inclut 2h d'appels, 250 SMS/MMS et 20 Mo d'internet en France métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles en France métropolitaine. Il ne comprend pas d'appels depuis et vers l'international.
Les appels émis depuis l'Irlande seront décomptés de votre forfait puis facturés en hors forfait selon la zone du pays concerné.

Je vous invite à consulter le Guide Tarifaire des Communications Internationales http://www.prixtel.com/documentation/guide_tarifaire_inte... et le Guide Tarifaire de l'offre Modulo Mini http://www.prixtel.com/documentation/guide_tarifaire_res disponibles sur notre site, rubrique Documentation.

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions, je reste à votre disposition,

Julie de l'Equipe Prixtel

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